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當前位置:主頁 > 品質服務

  尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的夥伴。這是豆奶视频一直堅持和倡導的服務理念。

  一、每走一步,首先想到的是客戶在企業由賣方市場轉變為買方市場後,消費者的消費觀念產生了變化。麵對眾多的商品(或服務),客戶更樂於接受質量好的商品(或服務)。這裏的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品質量、服務質量等一係列因素。滿足消費者的需求。

  二、顧客永遠是對的。

  三、顧客是商品的購買者,不是麻煩製造者;

  四,顧客了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;

  五,由於顧客有“天然一致性” ,同一位顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

  六、顧客滿意三要素:

  商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。

  服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售後服務的一種肯定態度。無論商品多麽完善,價格多麽合理,當它見諸於市場時,都依賴服務。

  企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。

  七、5S理念   “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五個詞語英文首字母的縮寫。“5S”理念是具代表性的服務文化創新,不僅具有人性化十足的時代特點,還具備相當的可操作性。

  

  尊敬的客戶,為了向您提供貼心的服務,不斷提升豆奶视频的服務品質,豆奶视频鄭重做出以下承諾,請您對豆奶视频的服務與工作予以監督:

  1、 產品售出後,在指定範圍內提供免費送貨、安裝(非成套門除外)

  2、 客戶提出的售後服務需求,快速回複客戶。

  3、 售後產品實行定期回訪,終身服務。

  4、 售出產品實行包換、保修:  產品自售出之日起60日內發生嚴重質量問題,經鑒定後包換: 產品自售出之日一年內發生的任何質量為題,經鑒定後保修:

  (1) 售出之日起:指定客戶交付全款後自提貨之日或安裝完畢之日起。

  (2)  以下請況不在“包換”、“包修”範圍內:

  (3) 已經明示產品瑕疵一次性處理產品及打折出售的產品。

  (4) 塗漆產品經客戶檢驗接受後。   表麵出現人為的磕、碰、劃傷。    改變產品結構、造成產品的損壞、變形。

  (5) 產品經客戶檢驗接收後: 因塗漆不及時或者塗漆工藝不當使產品受潮變形:自行塗漆後造成的表麵質量問題:表麵出現人為的磕、碰、劃傷。 改變產品結構、造成產品的損壞、變形。